猫眼实时总票房排行（猫眼票房实时）猫眼电影

2025-01-09 13:07

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事件回顾

背景：近年来，国产片的票房纪录不断被刷新，但也有一些电影公司和院线为了追求“满座”效果，在票房记录上假造。4月28日，由歌手刘若英导演的处女作《后来的我们》首日票房即达普罗米修斯电影到2.8亿元，排片高达43.7%，但随后发生了大面积退票现象。业内人士质疑片方通过票务平台大面积购入预售票“绑架”院线排片，再于上映当日大批退票。

猫眼电影作为联合出品方、发行方及售票平台，被质疑具备造普罗米修斯电影假动机和能力，引发信任危机。

经过：4月29日凌晨，猫眼电影在官方微博上发表声明，称暂时关闭退票功能，并表明自己与该事件无关。同日，猫眼电影发布致影院的第二份声明，表明54%的订单是“正常退票行为”，剩普罗米修斯电影余46%中有部分确定为恶意刷票，疑似“黄牛”行为，并提出针对退改签功能提供优化方案，避免“改签”用户统计为“退票”用户。

4月29日，电影局有关负责人对影片出品方、发行方等相关人员进行约谈，要求立即完善普罗米修斯电影退票机制，认真查明存在的漏洞、进一步梳理情况，报主管部门。

4月30日，片方通过官方微博、刘若英工作室官方微博同时发布回应。片方表示对“退票异常事件”高度重视，并全程关注事件进展，希望彻查。刘若英工作室普罗米修斯电影表示，会积极协助配合相关部门尽早查明真相。

5月2日，另一大型票务平台淘票票以“说真话不容易，做平台有担当”为主题，直接否认“黄牛”一说，表示《后来的我们》上映首日退改签率远超日常退改签率。

当晚，淘票票普罗米修斯电影官微再次发声，表示淘票票专业版拟在两周内推出的新版本中推出“票房异动预警”功能。

5月2日晚间猫眼专业版官微表示，猫眼专业版App将于5月3日上线新功能，实现2017年至今每日影片退票人次及退票率将全面普罗米修斯电影透明。

5月3日下午，猫眼电影召该事件沟通会，COO康利表示猫眼电影平台出票量大，该电影退票率是9.05%，当日大盘整体退票率是8.05%，目前通过技术手段无法确定退票行为里有多少是“黄牛”行为，电影本普罗米修斯电影身的爆款决定了排片。

处置效果评估赋值

１.评估赋值

（说明：绿：40～24（不含）；蓝：24～6（不含）；黄6～－12（不含）；红：-12～-30）

２.评估效果分析

◆ 企业响应：作为舆论主要质疑的对象，猫普罗米修斯电影眼电影在被曝造假后连发两条声明，响应速度及时。并于5月2日声明猫眼专业版App上线新功能，5月3日COO出面举行恳谈会，对争议焦点进行释疑。

◆ 第三方回应：猫眼电影、片方均成为本次事件的怀疑对象，除猫普罗米修斯电影眼电影积极回应以外，片方和导演均在电影局介入后才发布声明，希望“尽快查明真相”。但缺乏第三方佐证。

◆ 信息透明：猫眼电影电影第一时间披露调查结果，认定有恶意刷票行为，并公布涉及的具体票房金额和占比。但普罗米修斯电影在第二份声明中，对大量“退票中的”大多数定性为改签，并没有公布数据来源。

◆ 企业公信力：当前，票房注水行为、刷分行为频现，猫眼电影集出品方、发行方和平台方于一身，有动机和能力实施此次退票事件，虽然其第普罗米修斯电影一时间澄清，但作为该事件的潜在“受益者”，遭受质疑。

◆ 动态反应：猫眼电影在发布对公众和影院声明的三天后表示推出专业版新功能，并针公众“质疑”与媒体面对面释疑。

◆ 企业问责：此事件无问责。

◆ 网络技巧普罗米修斯电影：在第一时间利用微博对相关数据进行披露，舆论发酵和对手介入后，方才发布新功能，举办媒体见面会。

◆ 善后处理：猫眼电影对公众表示将关闭退票功能，对影院表示将优化改签功能。并于5月3日在App上线新功能，普罗米修斯电影优化透明度。

危机管理案例分析

此次退票事件中，猫眼电影集制片、发行、票务三重身份于一身，使其深陷舆论旋涡。显然，在这起突发危机的处置过程中，其过于被动的处理方式，也给市场化企业的危机应对以警示。

信任危境普罗米修斯电影给对手绝佳“打脸”契机

危机发生的当晚，猫眼电影在面向公众的声明中，公布自查数据；在恳谈会中将当日大盘整体退票率与猫眼电影退票率进行对比，一定程度上回应了质疑，但对影片的高退票率却仅以“爆款”释疑，难普罗米修斯电影以服众。有网民指出，猫眼电影声明中的数据缺乏客观来源和第三方佐证，难以经起推敲，数据具体构成和整体平台数据对比滞后，仍然难消质疑。

同类售票平台淘票票在沉默许久后，于5月2日的声明中表示，《后来的我们》普罗米修斯电影上映首日的整体退票和改签超过正常的三倍，并将最近两次的2017年国庆档、2018年贺岁档的退改签率进行了展示对比。同时，对猫眼电影声明中提及的“改签错记为退票”和“黄牛”一说提出了否定说辞，并强调平台普罗米修斯电影责任。当晚，淘票票再次发声，表示两周内在专业版中推出新功能“票房异动预警”。两个半小时后，猫眼专业版跟进，表示将在5月3日上线新功能，推出时间虽快，却在响应速度上略逊于竞争对手。

猫眼电影的首份声明，给普罗米修斯电影竞争对手以攻击机会，更给对手以公关传播契机。不难看出，淘票票的声明进行了精心的梳理和准备，相关数据和措辞直指猫眼电影声明“漏洞”，增强了网民对猫眼电影造假的质疑。

回归本质平台责任与诚信共存

在此类事件普罗米修斯电影的处理中，涉事企业具备“操作动机”且集多重角色于一身的情况下，更应该引入权威第三方，规避嫌疑。在舆论不断发酵的过程中，应及时披露相关信息，根据公众质疑及时进行动态发布，避免业内对手抢占先机。

作为电影互普罗米修斯电影联网平台，在直面公众质疑的同时，不断进行危机应对，维护企业正面形象的同时，更要从诚信根源着手，强调自身的平台责任。在信息透明的时代，任何粉饰都将被无情“打脸”，并引发深层危机。

对比同类事件，2016年普罗米修斯电影《叶问3》票房造假事件曝光，幕后“金主”快鹿集团用“票房换股价”的资本运作路径和10亿元票房的对赌协议随之清晰。“造假”事件曝光以后，导致《叶问3》整体票房下滑，最终票房不到8亿元，波及后续募集资金的普罗米修斯电影相关平台，产生兑付危机。集结甄子丹、熊黛林、张晋等一线明星的热门功夫片，却因为造假惨遭滑铁卢，被电影局强力整顿，并引发后续融资平台资金链断裂等一系列危机。

同类事件对比分析

反观事件，虽然猫眼电影发出声明普罗米修斯电影并做出一系列的改进措施，但对其造假的质疑并未平息。当然，是否造假还需要有关部门的确定，但不可否认，这种质疑对《后来的我们》这部电影造成的负面影响。而一旦坐实虚假操作，猫眼电影正在筹备的独立上市计划也将普罗米修斯电影受到影响。由此可见，在这类品牌声誉危机中，企业需要回归行业良性发展的本质，严守诚信底线，否则在损害行业和自身品牌信誉、引发负面舆情的同时，后续影响也将得不偿失。

（作者：人民网舆情数据中心潘明）

主编普罗米修斯电影/ 胡永明编辑 / 杨悦

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