电影票的服务费是不是要加在票价里的（电影票

转自：四川在线

四川在线记者 陈云鸽

近日，伴随着春节档多部电影的持续走热，多位消费者反映购买电影票时遭遇“高额服务费”问题。网友汪先生称，他在成都市某影城购买的电影票实付67.9元，票面显示单张票价仅3电影大全5元，其余32.9元为“服务费”，而观影全程未感受到额外服务；另有网友发现，同一场次电影在影城小程序售价35元，第三方平台却高达70元，差价疑似为服务费。

“服务费究竟是什么费？为啥有的服务费占了票费总电影大全额的近一半？”这些现象引发消费者质疑：“服务费”收取的依据是否合规，是否存在乱收费问题？四川在线记者对此进行了调查。

服务费存“糊涂账”

部分影厅收费超行业规范，普通厅也收电影大全取服务费

“可以理解春节期间影院都要盈利，但服务费都快赶上票价高了，我实在有点理解不了。”汪先生告诉记者，他所购买的只是普通影厅的电影票，而非IMAX或杜比影厅，观影期间也未享受影院的任何额外服务，着实电影大全难以理解这高额的“服务费”。

记者梳理发现，有类似抱怨的网友不少。

某社交媒体网友“祖国老花朵”发帖称，自己在“淘票票”平台上购入了一张价格为59元的电影票，拿到纸质票后惊讶地发现实际票价只占38元，而手电影大全续费与服务费高达21元。“一开始空调都没开，我不知道服务了啥。”

无独有偶，另一位名为“小胡在读书”的网友也对高额服务费提出了质疑。该网友晒出了自己购买的电影票，高达32元的“影厅服务费”甚至超过了30电影大全元的电影票价，令网友百思不得其解。

服务费到底因何收取？记者咨询了相关业内人士。

“影院电影票的服务费在行业里通行的标准一般是在票价的10%以内，包含了影院的设施维护费用，如影厅内座椅的维修更换、空调通风电影大全系统的运行与保养等。”该业内人士表示，除以上外，“服务费”还涵盖了清洁费用以及工作人员的服务成本，如售票员、检票员、场务人员等的人力成本。此外，部分影院还存在设备折旧费用，比如放映机、音响设备等的折旧电影大全分摊。

根据中国电影发行放映协会2015年发布的《电影票务营销销售规范》，仅VIP厅、4D厅等特殊影厅可收取服务费，且需经发行方与放映方协商确定。

然而，记者调查发现，多家影院在普通影厅同样加收了服务费。电影大全例如汪先生的案例中，普通影厅服务费占比高达48%，远超行业规定。

记者走访了3家影院，每一家都对普通厅加收了服务费，最少5元，最高24元。

第三方平台提价服务费

同一场次电影因购票渠道不同，价格差异可达一倍

记者调查发现，服务费的收取，也和购票渠道有关。

比如成都某家影城自有的微信小程序售价35元，第三方电影大全平台却标价70余元，平台客服称差价包含“服务费”，但未明确具体服务内容。

业内人士指出，第三方平台电影大全服务费通常包含票务处理、支付通道等成本，而影院自营渠道则可能通过降低票价吸引客流，导致价差。 更值得关注的是，部分服务费未在购票页面明示，消费者付款后取票时才能从票面发现。

北京国枫（成都）律师事务所律电影大全师徐诗琪在接受记者采访时表示，平台的此种行为涉嫌侵犯消费者的知情权与选择权。

“《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况，并自主选择商品或者服务的电影大全权利。”徐诗琪指出，若平台未在消费者购票前明确告知服务费的具体项目、金额及对应服务内容，则侵犯了消费者的知情权与选择权。

服务费争议背后，隐藏着影院与发行方的利益博弈。

根据行业规则，票房收入需与发行方分电影大全账，而服务费则归影院独有。因此，有观众质疑一些影院通过抬高服务费比例，变相减少分账票房，涉嫌“偷票房”。对此，一位业内人士透露，如果服务费过高，高出部分也会被要求补回票房。

延伸调查：

消费者面对高额服务电影大全费维权难，多方呼吁服务费需“阳光化”

面临高额服务费，消费者有没有办法说“不”呢？

记者调查发现，有一定难度。尽管《电影票务营销销售规范》要求服务费明示，但缺乏统一标准和强制力。目前，服务费收取主体、上限电影大全、用途等均无明确规定，各地影院自行定价，消费者投诉【下载黑猫投诉客户端】时，常被告知“属影院自主经营权”。

对此，北京国枫（成都）律师事务所律师徐诗琪表示，影院虽然享有《中华人民共和国价格法》赋予的自主电影大全定价权，但仍需遵守公平、诚信原则。“若服务费与成本明显不符，如无实际服务支撑的高额收费，影院可能违反《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者享有公平交易的权利，涉嫌不当得利。”

徐诗琪强调，面对部电影大全分“高额服务费”，消费者有权通过协商与投诉、行政举报、民事诉讼等方式进行维权。

记者也注意到，多地消保委和文化监管部门已呼吁影院和平台让服务费“阳光化”。唯有让观众的每一分钱都花得明明白白，才能推动电影电影大全产业健康长远发展。